Апартаменты Лиговский 68 

Благодарим вас за оставленный отзыв! Нам очень приятно, что вам понравилось. Будем ждать вас снова!

Мы очень благодарны вам за высокую оценку нашей работы!

Всегда будем рады вашему возвращению.

Спасибо за такой приятный отзыв и за то, что выбрали наш отель! Очень рады, что вам всё понравилось. Ждём вас снова — будем стараться сделать следующий отдых ещё комфортнее!

Спасибо за высокую оценку

«Уважаемый гость, спасибо за отзыв и за вашу обратную связь. Искренне сожалеем, что проживание оказалось не таким комфортным: приносим извинения и за чистоту в номере, и за отключение электричества. Мы уже приняли меры, чтобы подобное не повторялось.

Что касается возврата залога — полностью признаём, что сроки нарушены. Запрос уже в работе у финансового отдела, мы контролируем его статус и обязательно вернёмся к вам с информацией в ближайшие дни. Пожалуйста, сообщите номер бронирования — это поможет быстрее найти платёж.

Уважаемый гость, отель приносит официальные извинения за нарушение сроков возврата депозита. Мы осознаём серьёзность ситуации и уже приняли меры для её урегулирования.

Ваш запрос находится на контроле у руководства и финансового отдела. Возврат будет произведён в кратчайшие сроки, мы обязательно уведомим вас о выполнении операции.

Для ускорения процесса просим подтвердить актуальные реквизиты для возврата, если они не менялись.

Надеемся на ваше понимание.

Благодарим вас за оставленный отзыв! Мы повысили качество уборки в номерах и тщательно следим за его неукоснительным поддержанием. Вы забронировали номер для двоих гостей. Площадь номера указана на сайте. Мы сообщили вам о том, что втроем в номере будет не очень комфортно.

С радостью поможем вам подобрать корректный вариант размещения в следующий раз!

Уважаемый гость, искренне приносим извинения за то, в каких условиях вам пришлось проживать. То, что вы столкнулись с отсутствием постельного белья и полотенец, сломанной дверью в душе и грязной кроватью — это грубое нарушение наших стандартов, и мы полностью это признаём.

Понимаем, насколько неприятной была ситуация, когда проблема была озвучена, но не получила оперативного решения. Мы уже провели разбор с администратором и внесли изменения в регламент: теперь отсутствие комплекта в номере — приоритетная задача, которая должна решаться в течение 30 минут, а не откладываться. Также запустили внеплановую проверку всех номеров на предмет состояния мебели, текстиля и сантехники.

Отдельно и в приоритетном порядке занимаемся возвратом вашего депозита. Запрос уже передан в финансовый отдел с пометкой о срочности. Пожалуйста, пришлите в ответ номер бронирования и ваши актуальные реквизиты — это позволит максимально быстро провести возврат.

Ещё раз просим прощения за доставленные неудобства и за то, что не смогли обеспечить достойный уровень сервиса. Спасибо, что указали на эти проблемы: именно такие отзывы помогают нам становиться лучше.

Уважаемый гость, искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, насколько для вас важны и деньги, и ощущение справедливости — и полностью осознаём, что нарушили заявленные сроки возврата залога.

То, что вы подробно убрали номер, помыли посуду и вынесли мусор, — это очень ценно, и отсутствие каких‑либо удержаний с нашей стороны абсолютно обоснованно. Отдельно благодарим за обратную связь по способу внесения залога: вы подняли важный вопрос, и мы уже обсуждаем переход на более прозрачные механизмы работы с депозитами.