Гостевой дом Siella 

Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что отдых не оправдал ваших ожиданий. Вместе с тем хотели бы прокомментировать описанные вами моменты.

Местоположение гостевого дома указано на карте при бронировании. До центра — около 10 минут на автомобиле или общественном транспорте, поэтому каждый гость имеет возможность заранее оценить, насколько расположение подходит именно ему.

Что касается такси: в августе действительно наблюдается повышенное время ожидания из-за большого количества отдыхающих и сложностей с доступностью топлива. К сожалению, на эту ситуацию гостевой дом повлиять не может.

Телевизоры во всех номерах подключены к интернету, российские телеканалы доступны через приложения. Возможно, возникло недопонимание с настройками телевизора — при обращении к нам мы готовы были помочь разобраться.

Холодильник предусмотрен общий — эта информация также указана в описании объекта размещения.

Что касается кровати: во всех номерах установлены исправные кровати и матрасы умеренной жёсткости. Перед заселением номер проверяется, и каких-либо неисправностей кровати за время вашего проживания нами замечено не было.

Вы забронировали проживание на 6 ночей, но приняли решение съехать после второй ночи. Поскольку со стороны гостевого дома все заявленные условия проживания были предоставлены, оснований для возврата оплаты за оставшиеся ночи не было. Самостоятельное решение изменить место проживания не является причиной для возврата денежных средств.

Мы всегда стараемся идти навстречу нашим гостям и рассматриваем спорные ситуации индивидуально. Если возникают объективные обстоятельства или чрезвычайные ситуации, мы готовы обсуждать возможные варианты решения.